Datenschutzrichtlinien

Cielo Crystals schützt deine Privatsphäre und strebt stets ein hohes Datenschutzniveau an (z. B. würden wir deine persönlichen Daten niemals an ein anderes Unternehmen verkaufen). In diesen Datenschutzrichtlinien wird erläutert, wie wir deine persönlichen Daten erheben und verwenden. Sie beschreiben auch deine Rechte und wie du sie ausüben kannst.

Rechtsgrundlage

Die DSGVO schreibt vor, dass jede Verarbeitung personenbezogener Daten auf Basis einer Rechtsgrundlage erfolgen muss. Hier findest du eine Beschreibung der Zwecke, für die wir personenbezogene Daten verarbeiten, die Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten und die Rechtsgrundlage, auf der die Verarbeitung für dich als Kunde von Cielo Crystals durchgeführt wird.

Welche Daten sammeln wir über dich?

Wir verarbeiten und speichern Informationen, die du uns zur Verfügung stellst, wenn du Mitglied bei Cielo Crystals wirst oder z. B. Einkäufe oder Bestellungen tätigst, unseren Kundenservice kontaktierst oder dich für unseren Newsletter über cielocrystals.de anmeldest. Es können auch Daten über dich erstellt werden, wenn du deine Mitgliedschaft nutzt, um Aktionen oder Angebote in Anspruch zu nehmen. Unsere Websites verwenden Cookies und ähnliche Technologien, die Informationen von deinem Browser sammeln. Wenn du unsere Website cielocrystals.de besuchst, verarbeiten wir Informationen über die Browsereinstellungen und technische Informationen über dein Endgerät sowie nutzergenerierte Daten, wie z. B. Klicks und Besuchshistorie. Lies mehr über unsere Verwendung von Cookies.

Wofür verwenden wir die Daten?

Die Daten werden verwendet, damit wir unsere Verpflichtungen dir gegenüber erfüllen, deine Mitgliedschaft, Beschwerden und Umtauschvorgänge verwalten und dir anderweitig einen guten Service bieten können, sowie zu Marketingzwecken. Personenbezogene Daten können auch die Grundlage für Markt- und Kundenanalysen von Cielo Crystals, Geschäfts- und Verfahrensentwicklung, Personalisierung von Inhalten auf unseren Websites, Verbesserung unserer Dienstleistungen sowie für Statistiken und Kundensegmentierung bilden. Cielo Crystals kann seinen Mitgliedern auch allgemeine Werbebotschaften sowie SMS und E-Mails zukommen lassen. Dieses Marketing kann sich auch auf die Erstellung von Profilen basierend auf dem Kaufverhalten und anderen nutzergenerierten Daten stützen. Darüber hinaus können die Daten zur Begründung, Ausübung oder zum Schutz von Rechtsansprüchen verwendet werden, dies kann z. B. die Überprüfung von Verdachtsfällen auf betrügerisches Verhalten umfassen.

Kontaktangaben

Zweck: Verwaltung von Mitgliedschaft und Marketing-Mailings. Daten: Name, E-Mail-Adresse. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, berechtigtes Interesse.

Kaufmanagement

Zweck: Lieferung eines bestellten/gekauften Produkts, einschließlich Benachrichtigung über die Lieferung, Möglichkeit der Identifizierung, Zahlungsabwicklung, Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen. Daten: Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellinformationen, Kaufdetails. Rechtsgrundlage: Erfüllung des Kaufvertrags, berechtigtes Interesse.

Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen

Zweck: Anzeige relevanter Produktempfehlungen, Versand von Direktmarketing über elektronische Kommunikationskanäle, z. B. mittels Durchführung von Werbeaktionen oder Versand von Angeboten und Einladungen zu Veranstaltungen. Daten: Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nutzung von Websites und anderen digitalen Kanälen. Rechtsgrundlage: Erfüllung des Mitgliedsvertrags, berechtigtes Interesse.

Kaufinformationen

Zweck: Statistiken, gezieltes Marketing auf Grundlage des Kaufverhaltens, Entwicklung von Verfahrensweisen, Verbesserung von Dienstleistungen, Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen. Daten: Detaillierte Daten des Kaufvorgangs. Rechtsgrundlage: Erfüllung des Kaufvertrags, berechtigtes Interesse.

Leistungen, Angebote und Veranstaltungen

Zweck: Verwaltung von Leistungen und Angeboten, Veranstaltungen und Gewinnspielen. Daten: Name, Adresse, Telefon, E-Mail-Adresse. Rechtsgrundlage: Erfüllung des Mitgliedsvertrags, berechtigtes Interesse.

Daten aus Rückmeldungen

Zweck: Verbesserung unserer Dienstleistungen, Statistiken, gezieltes Marketing auf Grundlage des Nutzerverhaltens. Daten: Kauf oder andere Formen der Einlösung wie Gutscheine/Codes. Rechtsgrundlage: Erfüllung des Mitgliedsvertrags, berechtigtes Interesse.

Klick-Daten

Zweck: Verbesserung unserer Dienstleistungen, Statistiken, gezieltes Marketing auf Grundlage des Nutzerverhaltens. Daten: Öffnen und Anklicken von Links in Newslettern und anderen digitalen Mitteilungen. Rechtsgrundlage: Erfüllung des Mitgliedsvertrags, berechtigtes Interesse.

Web-Daten

Zweck: Statistiken, Anpassung der Website an deine Interessen und Bedürfnisse, Weiterentwicklung und Verbesserung der Website, gezieltes Marketing auf Grundlage deines Verhaltens. Daten: IP-Adresse, Cookies, Besuchshistorie, technische Daten über deine Endgeräte. Rechtsgrundlage: Erfüllung des Mitgliedsvertrags, berechtigtes Interesse.

Abwicklung von Kundenservice-Anfragen

Zweck: Kommunikation und Beantwortung von Anfragen, die beim Kundenservice über Telefon oder digitale Kanäle (einschließlich sozialer Medien) eingehen. Untersuchung von Support-Problemen und Reklamationen, Identifizierung. Daten: Name, Kontaktangaben, Sozialversicherungsnummer, Korrespondenz, Kaufdaten, technische Daten. Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung ist erforderlich, um dein und unser Interesse in Bezug auf die Bearbeitung von Kundenserviceangelegenheiten erfüllen zu können, berechtigtes Interesse.

Wer verarbeitet die Daten?

Deine Privatsphäre liegt uns sehr am Herzen. Daher gibt Cielo Crystals deine Daten nicht an Dritte weiter und wir würden deine Daten auch niemals verkaufen. Daten können jedoch von sogenannten Datenassistenten verarbeitet werden, d. h. von Unternehmen, mit denen Cielo Crystals in den Bereichen IT-Betrieb, Zahlungslösungen, Analyse, Druck, Vertrieb und Marketing zusammenarbeitet. Diese Parteien dürfen deine Daten nur für die Erbringung der von ihnen beauftragten Dienstleistungen und ausschließlich zu den von Cielo Crystals festgelegten Bedingungen verwenden.

Wie schützen wir deine Daten?

Cielo Crystals misst dem sicheren Umgang mit deinen Daten große Bedeutung bei. Jeder, der mit personenbezogenen Daten umgeht und sie verarbeitet, muss dafür sorgen, dass diese angemessen geschützt sind. Wir setzen daher geeignete technische Lösungen sowie administrative Prozesse und Verfahren ein, um die von uns erhobenen Daten zu verwalten und zu schützen. Besonderes Augenmerk wird auf die Informationssicherheit gelegt, um die Weitergabe oder den Verlust von Daten an Dritte zu verhindern, davor abzuschrecken und dies aufzudecken. Zugang zu personenbezogenen Daten haben ausschließlich Personen, die diesen zur Erfüllung ihrer Arbeitsaufgaben benötigen.

Speicherdauer

Die Daten werden nicht länger gespeichert als für den Zweck der Verarbeitung erforderlich. In der Praxis bedeutet dies, dass die Daten gelöscht werden, sobald sie für Analysen oder Direktmarketing und die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr relevant oder erforderlich sind.

Beanstandungen

Wenn du der Auffassung bist, dass die Verarbeitung von Daten gegen geltende Vorschriften verstößt, solltest du uns dies so schnell wie möglich mitteilen. Darüber hinaus kannst du eine Beschwerde bei der schwedischen Datenschutzbehörde einreichen, www.datainspektionen.se.

Kontaktangaben
E-Mail-Adresse: help@cielocrystals.com